你可能从来没有听说过Keywords，但Keywords已经成为代工游戏开发行业的行业巨头之一。2017年，这家公司由CEOAndreww组成 Day领导的公司收购了11家游戏开发服务公司，目前员工总数已超过5000家。

Keywords于1998年在英国伦敦成立，成立初期以游戏本地化为主营业务，于2013年发布。到目前为止，Keywords有多达42家办公室，覆盖四个大陆和20个国家。它可以为游戏企业用户提供全面的服务，包括文学创作、编程、音效设计、本地化、玩家支持和游戏测试。

2017年11月，Keywords收购了位于西雅图的VMC Consulting，后者是北美最大的网络游戏检测公司。

不久前举行的2018年全球游戏开发者大会（GDC）在此期间，英国科技媒体VentureBeat对Day进行了采访，葡萄君对采访的主要内容进行了整理和编译。

VentureBeat：你能简单介绍一下Keywords吗？

Andrew Day：现在Keywords和过去不一样了。事实上，我们最初是一家商业软件本地化公司。之后，随着越来越多的游戏企业提出本地化要求，我们认为我们可以根据工具的本地化过程，帮助他们将商业软件与必须充分发挥想象力、沉浸式故事的本地化相结合。从某种意义上说，每个人都创造了目标市场。

每个人都擅长为网络游戏提供语言服务，包括翻译和测试。与影视剧作品不同，网络游戏必须同时支持多语种(发布时)；游戏特别复杂，主题鲜明，往往由情节驱动。此外，游戏的文化“转型”也非常复杂，需要非常专业的技能。这些都是我们的优势。

我们认为，作为一个整体，游戏行业是非常不平衡和敏感的。一些全球发行商规模庞大，取决于几家小公司的业务外包——本世纪前十年的Keywords就属于其中之一。这是非常不平衡的，你不会在其他行业看到类似的情况，我们认为它不会继续下去，整个行业肯定会经历融合。如果你是一家大公司，想与业务外包提供商进行更多的战略合作，你就找不到任何规模、商业头脑、清晰度和经济实力的合作伙伴。

我们希望促进(游戏外包)领域的整合，集中所有能力和专业技能，为客户提供服务。我们所做的一切都是为了客户。当我们购买另一家公司时，随后的服务将向所有在线游戏公司开放。

为了提高效率，我们提供了一个架构，一个经济支柱，应用管理工具来调整公司正在做的事情。我们有很好的盈利能力，投资回报。

VentureBeat：公司规模有多大？

Day：目前，全球42个服务办公室有5000名员工，约占亚洲、北美和欧洲员工的三分之一。例如，中国有700~800人，东京有250人，马尼拉和印度有350和500名员工。在北美，每个人在美国和加拿大都有大约900名员工和1500名员工，罗利分布在西雅图、洛杉矶和北卡罗来纳州。

VentureBeat：大家在高成本地区也有工作点吗？

Day：没错。对我们来说，探索具有专业技能的人才比探索低成本核心更重要，而不是离岸外包公司。(低成本核心)你找不到人才，也找不到能把游戏翻译成印度30种不同语言的人。你必须在人才所在的地方。此外，我们也希望更接近客户。

每个人都在西海岸、印度或中国（美国）做事，这有助于我们管理与客户的沟通，检查文学和艺术创作的方向，并且仍然可以控制成本。虽然成本很重要，但更重要的是效率和整体服务(质量)。如果我们在交付项目时给客户带来很大的压力，对双方的合作没有好处。

VentureBeat：在您的客户项目中，哪个平台最受欢迎？

Day：我们不排斥任何平台。在我们的业务中，大约30%的项目面向移动平台，其他业务分布在PC和主机平台上。但在公司内部，我们不按硬件类别的划分来管理业务。为了测试或开发项目，我们将投资所有新的硬件。每个人都赢得了所有主要平台方的肯定，可以获得开发者工具和测试套件等。

VentureBeat：在加拿大的一家小公司里，我曾经报道过“茶杯头”开发团队的故事，团队规模最大的时候只有24人。但在游戏开发的最后六个月里，他们与一家名为Illogika的公司合作，将团队规模提高了两倍。它看起来更像是一种紧急措施，在你与客户合作时很少遇到这种情况，对吧？

Day：我们与各种类型的客户打交道。有一次我们的客户遇到困难，需要帮助，所以我们帮助他们解决问题。但大多数时候，我们专注于提前制定计划；客户将与我们分享他们计划在明年发布什么游戏，以及他们需要什么帮助，这样我们就可以提前安排。这对彼此都有好处。

我们有很多“老客户”，游戏界的用户非常信任大家。游戏相当复杂，有大型游戏制作经验的公司并不多。游戏开发过程非常灵活，不适合建设更成熟的公司。我可以想象，如果你曾经在一家软件服务公司工作，第一次进入游戏市场，你可能会想：“我的上帝！这是什么情况？我从未见过如此混乱的情况。”

VentureBeat：在游戏市场上，员工连续加班是很常见的。您怎么看？

Day：这确实是行业的现状。我的想法是，游戏市场只有大约30年的历史。当开发者开始制作游戏时，他们必须在公司内部解决一切，没有其他办法。我们的许多客户都采用这种模式经营公司，没有时间停下来思考：“如果我今天创办一家公司，我还会选择这种模式吗？”

在游戏市场上，这类公司通常是大型发行商。他需要与10~30家不同的语言服务提供商合作，管理大型测试部门，为一款游戏制作20个不同的语言版本，这需要很大的成本。。。他们习惯了这种做法。在某种程度上，你也可以理解他们为什么想这样做。

但我们的想法是，我们可以在游戏开发过程中为客户分享一些工作，让他们致力于对他们更具战略价值的事情，比如创建IP、将IP商业化，根据打磨游戏长期保留玩家等。玩家玩游戏的时间越长，你就越有可能从他们那里获得更高的收入。游戏服务的趋势特别快。在这种情况下，客户可以将一些复杂的工作交给像我们这样的服务提供商。

VentureBeat：你有没有像PlayFab或GameSparks那样开发自己的技术？

Day：每个人都有一些自主研发的技术。为了更好地解决资源问题，提高工作效率，实现测试自动化，大家公司一直在开发环境。

VentureBeat：你是否更注重娱乐项目的开发，而不是游戏发布后的运营？

Day：是的，在线运营阶段——我希望参与更多的数据分析和预测分析。大家(为客户)提供客户服务。每个人都有一个庞大的客户服务团队，团队成员都是充满游戏的玩家，在代表客户与玩家沟通时可以解决很多问题。我们也有聊天机器人，可以使用人工智能和一些技术，但我们所做的大部分工作都是以人为本的。人们使用的机器翻译和其他技术可以发挥一定的综艺感，但为了制作一个美丽、沉浸式的游戏，我认为人才总是最关键的。

VentureBeat：因此，你们和Streamlinene Studios也有类似之处，对吗？

Day：是的，我懂Streamline。Streamline是我们在单一行业的竞争对手之一，比如文艺创作。每个人都有1000多名艺术家，为大多数大型游戏公司工作，为他们的游戏写作艺术。我们的一些工作已经融入到游戏开发过程中，例如，我们可以访问游戏引擎，制作动画和艺术，并直接输入模块。

VentureBeat：游戏外包行业有很多专业公司，比如专门处理电子商务部门的Scalefast，或者其他一些在线运营公司。但他们都负责零碎的外包工作。

Day：是的，这些小公司做得很零碎。他们有自己擅长的领域，但仍然很难满足我们的客户，即大型游戏公司的需求。您可以提供所有的业务外包，我们有七条服务线，包括艺术、编程合作开发、声音效果、系统测试、本地化测试、翻译和客户服务。

这让我们有能力支持3A大作及其世界领先的网络游戏。

VentureBeat：我记得MZ(注:《战争游戏》和《雷霆世界》的开发者)有自己的即时翻译步骤，为网络游戏创建了一个即时(翻译)架构。我很好奇那个架构的表现如何？MZ的目的是打造一款全球游戏，让不同文化背景的玩家互相战斗。

Day：我们与MZ合作，为MZ做了一些翻译。但是我觉得即时翻译很难有效果。

VentureBeat：没那么容易。

Day：这不是设备能做的。这取决于你在做什么，你可以应用机器翻译某些类型的内容；如果你有一个真正好的设备翻译引擎，它可能会把许多文本翻译成不同国家的人可以理解的语言。但如果你想让目标受众感到舒适，测试就太大了。我认为这种愿景在短时间内不太可能成为现实，你不能立即将内容翻译成20~50种不同的语言。

VentureBeat：Kate Edwards表示，在本土化其游戏时，需要注意“文化”。

Day：是的，我认识Kate，那天刚和她聊天。这是我们工作的一部分。您可以为您选择背景墙的颜色或符号提出建议，您在这方面有专家。每个人都试图阻止顾客做错事。

VentureBeat：在这个行业，你有哪些类型的专业人士？

Day：我们有熟练的主题专家，比如了解游戏中的历史和环境，或者坦克、船舶和其他具体元素的专家。假如要制作一款儿童游戏，我们将安排一个不同于制作射击游戏的开发团队。您应该根据内容进行调整，不能按照相同的规范对待所有内容。毕竟，他们之间有很大的差异。

随着时间的推移，我有实力与客户合作开发游戏。比如《刺客信条：起源》就是育碧五家旗下的工作室和Keywords工作室联合制作的。我们可以与他们(育碧)合作，在游戏的特定方面制作知识。

VentureBeat：面对iOS和安卓平台制作游戏的难度，我和几个iOS开发者聊了聊。他们通常首先在iOS平台上发布游戏，然后让另一家公司开发Android版本，因为Android硬件类型太多，太分裂。

Day：这是我们业务的一部分。除了iOS和Android游戏，我们还将PC游戏移植到主机平台，为主机游戏制作PC移植版本，或者为上一代游戏开发重制版本。

VentureBeat：你还制作Switch游戏吗？

Day：是的，我们还将帮助企业制作Switch移植版本的游戏。显然，许多开发团队希望将游戏移植到Switch平台，市场需求非常强劲……我认为每个人都会继续改善，许多老客户，随着时间的推移，也会吸引越来越多的新客户。

去年，Keywords收购了11家公司。去年和前一年，每个人都收购了8家公司。只要我们能缓解他们的财务压力，很多公司都希望成为Keywords家族的一员；此外，我们的客户更信任我们。

VentureBeat：你的财务表现如何？

Day：今年Keywords的收入预计将达到约3.08亿美元(相当于2.5亿欧元)，我必须谨慎。我认为分析师的共识是，我们今年的利润将达到约4300万美元（相当于3500万欧元）。我们是在伦敦上市的公司。当然，这些数据不考虑潜在的回收；如果我们今年回收其他企业，财务报表将受到影响。